العوامل المؤثرة في انتشار بطاقة الدفع الإلكتروني المصرفية من وجهة نظر العاملين بالمصارف
DOI:
https://doi.org/10.59743/jaf.v9i1.09الكلمات المفتاحية:
الخدمات المصرفية، رواج البطاقة المصرفية، وسائل الدفع الإلكترونيالملخص
تناولت الدراسة أهم العوامل المؤثرة في رواج استخدام البطاقة الإلكترونية المصرفية بين زبائن المصارف في ليبيا، ومن أهم النتائج التي توصلت إليها من خلال اختبار الانحدار الخطي البسيط لقياس العلاقة بين مجموعة المتغيرات المستقلة ( الوعي المصرفي للزبون، البنية التحتية للاتصالات، السرية والأمان، انتشار أجهزة نقاط البيع P.O.S ) ورواج استخدام البطاقة المصرفية، معنوية العلاقة عند مستوى ( 0.001 ) بين المتغيرات المدروسة ماعدا متغير البنية التحتية للاتصالات، كما أظهرت نتائج تحليل الانحدار الخطي البسيط، أن المتغير المستقل الوعي المصرفي جاء بأكبر درجة تأثير، بتفسيره لنسبة عالية من التغير في المتغير التابع للدراسة وهو رواج البطاقة المصرفية، بنسبة 47.2% وذلك عند قياس العلاقة مباشرةً وباقي النسبة لمتغيرات أخرى لم يشملها الاختبار، يليها توافر نقاط البيع والسرية والأمان بنسب 22% و 16% على التوالي.
التنزيلات
المراجع
الباوندي، عمران وجمعة، منيره، دور استخدام بطاقات الدفع الإلكتروني في الحد من تفاقم أزمة السيولة بالمصارف التجارية الليبية: دراسة تحليلية على مصرف الجمهورية فرعي العلوص والقره بولي، خلال العام 2017، المجلة العلمية لكلية الاقتصاد والتجارة القره بولي، جامعة المرقب، المجلد: 2، العدد: 3، أبريل - 2021م.
الصقع، حمزة، العوامل المحددة لانتشار بطاقات الدفع الإلكترونية: دراسة ميدانية على فروع مصرف الوحدة العاملة في مدن ( زليتن، مصراته، طرابلس، والزاوية)، رسالة ماجستير غير منشوره، الأكاديمية الليبية، مدرسة العلوم الإدارية والمالية، قسم التمويل والمصارف، 2021م.
الفراح، عبدالرزاق، الصعوبات والتحديات التي تواجه عمل البطاقة الائتمانية بالسوق الليبي: دراسة ميدانية بالتطبيق على فروع المصارف التجارية الليبية العاملة بمدينة الزاوية، المجلة الجامعة، كلية الاقتصاد العجيلات، جامعة الزاوية، المجلد: 5، العدد: 21، أغسطس، 2019م.
بلحاج، نورالهدى و بن سماعين، حياة، الصيرفة الإلكترونية – واقع تطبيق متطلباتها الأساسية في البنوك الجزائرية: دراسة عينة من البنوك العمومية والخاصة في الجزائر، المركز الجامعي علي كافي بتندوف، مجلة مجاميع المعرفة، المجلد: 7، العدد: 1، أبريل، 2021م.
بولحليب، عمر و قاسيمي، آسيا، واقع الاستثمار في الصيرفة الإلكترونية ببنك التنمية المحلية لولاية سطيف وأثرها على رضا العملاء، المركز الجامعي علي كافي بتندوف، مجلة مجاميع المعرفة، المجلد: 8، العدد: 1، يونيو، 2022م.
بوجاي، حيات و غنيه، تهاني، اتجاهات تطوير الصيرفة الإلكترونية في الجزائر، مجلة اقتصاد المال والأعمال جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي، المجلد: 8، العدد: 1، مارس، 2023م.
دراز، إيمان، الوعي باستخدام وسائل الدفع عبر بطاقات الائتمان في ضوء مستحدثات الصيرفة الإلكترونية وعلاقتها بالقدرة على التحكم في السلوك الشرائي لدى المرأة العامل، مجلة التربية النوعية، كلية التربية النوعية، جامعة المنصوره، مصر، عدد: 65، يناير، 2022م. DOI: https://doi.org/10.21608/mbse.2021.96905.1056
مسعود، أحمد سعد، الصيرفة الإلكترونية في المصارف التجارية الليبية: الواقع وامكانيات التوسع في ظل أزمة كورونا، مجلة المعرفة، كلية التجارة – ترهونة، جامعة الزيتونة، العدد: 15، مارس، 2022م.
لرادي، سفيان وآخرون، محددات ولاء الزبائن لخدمات الصيرفة الإلكترونية: دراسة مفاهيمية بمدخل التفاعل الاجتماعي، مجلة دراسات اقتصادية، مركز البصرة للبحوُث والاستشارات والخدمات التعليمية، مجلد: 21، العدد: 1، 2021م. DOI: https://doi.org/10.37487/0845-021-001-033
فنص، سهيره، العوامل المؤثرة على العملاء المتوقعين للخدمات الإلكترونية بالمصارف في ليبيا، المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية، كلية الاقتصاد بالعجيلات، جامعة الزاوية، 2015م.
رزيقه، مخوخ، أثر استخدام الصيرفة الإلكترونية في تحسين أداء البنوك التجارية، مجلة البحوث في العلوم المالية والمحاسبية، جامعة محمد بوضياف المسله، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، مجلد: 7، العدد: 2، ديسمبر، 2022م.
رحيل، محمد، العوامل المؤثرة في الخدمات المصرفية الإلكترونية من وجهة نظر عملاء المصارف التجارية: حالة القطاع المصرفي الليبي، كلية الاقتصاد والعلوم السياسية، مجلة البحوث الأكاديمية العلوم الإنسانية، جامعة مصراته، العدد:27، 2023م.
هادف، حيزية، الصيرفة الإلكترونية كمدخل فعال لتطوير تكنولوجيا المعلومات وإنعاش إستراتيجية الخدمات، مجلة العلوم الإنسانية، مجلد: 8، العدد: 3، ديسمبر، 2021م.
الموقع الإلكتروني لبلدية زليتن على الشبكة العنكبوتيه، Zliten.gov.ly ، تاريخ الزيارة، شهر ديسمبر، 2024م.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الفئات
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2025 مجلة المنتدى الأكاديمي
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
