التسويق الإلكتروني وأثر تصنيف العملاء على حسب العينة التي يستهدفها المنتج المروّج لشركات الاتصال الليبية

Abstract

يعد الإعلان عبر الهاتف المحمول من أحدث الأساليب الترويجية المتّبعة في مجال التسويق، فسرعة النمو التي يمتاز بها قطاع الإتصالات الخلوية دفعت بالعديد من الشركات إلى الإستفادة من الفرص التي تقدمها هذه الوسيلة من أجل تحقيق التواصل الفعال مع المستهلكين للشركة المنتجة والعملاء للشركة المرو جة ، حيث من خلال ما لوحظ في الترويج من شركات الإتصال الليبية بعدم التركيز على تصنيف المشتركين في الإعلانات عن طريق رسائل الـ SMS وجمع البيانات من خلال الإستبيان وتحليلها وكذلك المقارنة بين مجموعة من الدراسات السابقة الخاصة بتطوير التسويق الإلكتروني ، وتعد هذه الورقة البحثية محاولة للربط ببين التسويق الإلكتروني وتصنيف للعملاء حسب المنتج لهدف الوصول لرضا العميل وزيادة موثوقيته بالشركة المنتجة وتفاعله مع كل من الشركة المنتجة والمروجة، كما تهدف أيضاً إلى زيادة ربحية الشركة المنتجة بوصول المنتج للعميل الذي يخصه وزيادة ربحية الشركة المروجة في اختصار الوقت وزيادة نسبة ربحية الإعلان بتصنيف العينة التي يستهدفها المنتج . حيث يسعى البحث إلى الإستخدام الأمثل لعملية الترويج لشركاتالإتصال في ليبيا من خلال رسائل الـSMS لمنتجات شركات أخرى وذلك بتصنيف المشتركين على حسب العينة التي يستهدفها المنتج المروج .وبذلك تتحقق الإستفادة للشركة المروجة (شركة الإتصال) بزيادة نسبة ربحية الإعلانات ورضا المشتركين بوصول الرسائل التي تخصهم، واستفادة الشركة المنتجة بوصول المنتج للعملاء الذي تم تصنيع المنتج لهم. ويوصي هذا البحث بتصنيف الزبائن من قبل شركات الإتصال الليبية وكذلك التركيز على تطوير الجانب الإعلاني لجذب الشركات لنشر المنتجات والإعلانات المختلفة من خلال شركة الإتصال .