أثر نظم المعلومات الإدارية في تحسين جودة الخدمات الصحية

دراسة ميدانية على العاملين بالمركز الصحي الأبيار

المؤلفون

  • فوزي سعد نجم عبد السلام البدري قسم إدارة الأعمال، كلية الاقتصاد، جامعة بنغازي، ليبيا
  • أحمد محمد علي العوامي قسم إدارة الأعمال، كلية الاقتصاد المرج، جامعة بنغازي، ليبيا

الكلمات المفتاحية:

نظم المعلومات الإدارية، جودة الخدمات، المركز الصحي، الأبيار

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرّف على مستوى توافر متطلبات نظم المعلومات الإدارية بالمركز الصحي الأبيار من خلال الأبعاد الأتية: (المتطلبات المادية، المتطلبات البرمجية)، وكذلك التعرّف على مستوى جودة الخدمات الصحية بالمركز محل الدراسة، بالإضافة إلى التعرّف على طبيعة الأثر لنظم المعلومات الإدارية في تحسين جودة الخدمات الصحية، وتكون مُجتمع الدراسة من جميع العاملين بالمركز والبالغ قوامه بـــ (81) عاملاً، وتم اتباع المنهج الوصفي، واستخدام أداة الدراسة الاستبانة لجمع البيانات الأساسية وتحليلها بواسطة البرنامج (SPSS V.26) ، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمّها: أن المستوى العام لنظم المعلومات الإدارية بالمركز محل الدراسة جاء متوسطَا، كما بينت الدراسة أنَ مستوى العام لجودة الخدمات الصحية محل الدراسة جاء متوسطاً، وأظهرت النتائج وجود أثر لنظم المعلومات الإدارية في تحسين مستوى جودة الخدمات الصحية، وأخيراً قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات التي يُؤمل إتباعها لتعزيز من فاعلية نظم المعلومات الادارية  ورفع مستوى جودة الخدمات الصحية بالمركز الصحي.

المراجع

أبو رحمة، عبد الباسط حسن. (2021). جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية بالمحافظات الجنوبية لفلسطين: دراسة تطبيقية على عينة من المستشفيات 2019. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، 5(7)، 19 -36.

بابكر، محمد الفاتح عثمان. (2023). أثر نظم المعلومات الإدارية في أداء العاملين: دراسة حالة الشركة السودانية للتعدين 2021 - 2016. مجلة القلزم العلمية، 29، 35-54.

باوزير، علي أبو بكر، وابن صالح، محمد خميس علي سالم. (2023). محاسبة تكاليف الجودة وأثرها في تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة ميدانية على المستشفيات الخاصة بمحافظة حضرموت. مجلة الأندلس للعلوم الإنسانية والاجتماعية، 77، 113 - 154.

بحري، أبو بكر، ورادي، نور الدين. (2021). تطبيق الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية كآلية لتحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية "شعبان حمدون" بمغنية. مجلة التنمية الاقتصادية، 6(2)، 209 - 224.

اليوبي، بندر مالك، وخوالدي، كمال طاهر. (2021). أثر نظم المعلومات الإدارية على عملية اتخاذ القرارات الإدارية: دراسة تطبيقية على الموظفين الإداريين والفنيين بجامعة الملك عبد العزيز. مجلة العلوم الاقتصادية الإدارية والقانونية، 5(21)، 152 -169.

الحسيني، يحيى بن خميس. (2024). تأثير فاعلية نظم المعلومات الإدارية على تحسين عملية صنع القرار بمؤسسات التعليم العالي في سلطنة عمان. المجلة العربية للإدارة، 44(4)، 35-50.

حمادنة، مالك أحمد محمود. (2023). أثر سلوكيات المواطنة في جودة الخدمات الصحية في وزارة الصحة الأردنية. المجلة العربية للتربية النوعية، 27، 259-278.

حمدي، محمد ياسين، وخنيش، يوسف. (2023). العلاقة بين أخلاقيات المهنة والثقة التنظيمية وأثرها في جودة الخدمة الصحية. مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية، 6(1)، 1166 – 1186.

ديب، سناء علي، والفراج، أسامة نايف. (2020). أثر استخدام نظم المعلومات الإدارية في الأداء الفردي: دراسة ميدانية في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي السورية - الإدارة المركزية. مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية، 7(2)، 30 – 49.

رشيد، ميسون عبد الكريم محمد، وفليح، خلف رشم. (2022). تقييم جودة الخدمات الصحية باستخدام مقياس Pubhosqual 2022-2021 . مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، 6(27)، 140 – 113.

• الركبان، الجوهرة بنت عثمان بن علي. (2023). تحقيق الأمن السيبراني لأنظمة المعلومات الإدارية في جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية. المجلة العربية للدراسات التربوية والاجتماعية، 20، 159-209.

• الشيخ، أماني عبد العاطي عمر، وعلي، محسن محمد قسم الله. (2023). أثر جودة الخدمات الصحية على ولاء عملاء التأمين الصحي بولاية الجزيرة - السودان 2021. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، 7(3)، 21 -37.

عبيدات، ياسمين محمد قفطان. (2021). أثر متطلبات نظم المعلومات الإدارية على اتخاذ القرارات في الجامعات الحكومية الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة اليرموك. الأردن.

العشي، هارون، وبوراس، فايزة. (2020). أهمية نظم المعلومات الإدارية في تحسين عملية اتخاذ القرارات داخل المؤسسة، أبحاث اقتصادية وإدارية، 14(3)، 83- 100.

عقل، محمود يحيى. (2023). أثر الالتزام بتطبيق معايير الاعتماد الصحية على جودة الرعاية الصحية في أقسام طب الأسنان في المستشفيات الأردنية الحكومية الحاصلة على الاعتماد. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية، 31(1)، 1 -23.

العمروني، محمد عبد الله منصور. (2023). علاقة نظم المعلومات الإدارية بجودة القرارات الإدارية: دراسة ميدانية على شركة المطاحن الوطنية -فرع المنطقة الشرقية (رسالة ماجستير غير منشورة). الأكاديمية الليبية بنغازي. ليبيا.

الغويل، سالم اشتيوي، وسلامة، رمضان أبو عجيلة. (2021). أثر نظم المعلومات الإدارية على جودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي في ليبيا والمتمثلة في مصرف الجمهورية. مجلة البحوث العلمية، 6(11)، 132 – 146.

القصاص، أحمد عاطف، وحمدي، عبد الرحمن محمد عبد الله. (2022). قياس كفاءة وفاعلية نظم المعلومات الإدارية لدى فروع بنك فلسطين قطاع غزة. مجلة جامعة الإسراء للعلوم الإنسانية، 13، 192 - 163.

• كواديك، حمزة. (2021). تقييم جودة الخدمات الصحية بالقطاع الصحي العمومي لولاية البليدة للفترة (2014-2017) من منظور التغطية الصحية. مجلة الاقتصاد والتنمية البشرية، 12(1)، 90 -103.

• محمد، علي إدريس، ومسعود، محمد سليمان، الهمالي، الهمالي صالح. (2021). دور نظم المعلومات الإدارية في جودة القرارات الإدارية: دراسة ميدانية على موظفي المستويات الإدارية الوسطى والدنيا بالمعاهد العليا العامة بمدينة اجدابيا، مجلة الجامعي، 34، 181-205.

المطيري، خالد حامد، والمطيري، يوسف عبد العزيز، والمطيري، طراد حامد، والزيد، محمد عبد الله، والمطيري، بندر حامد. (2022). أثر إدارة التغيير على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية بمدينة الرياض. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، 6(29)، 43 – 63.

وزاع، محمد، وبختي، إبراهيم. (2022). نظم المعلومات الإدارية كمدخل لتحقيق التميز في أداء منظمات الأعمال. مجلة معهد العلوم الاقتصادية، 25(1)، 21 -41.

يونس، عبد المجيد المهدي. (2020). قياس جودة الخدمات الصحية في المعهد القومي لعلاج الأورم صبراتة. مجلة الأستاذ، 2020(18)، 129-164.

هيئة الرقابة الإدارية، التقرير السنوي، ليبيا. 2021.

ديوان المحاسبة الليبي، التقرير العام، ليبيا. 2021.

Aburayya, et al. (2020). An Empirical Examination of the Effect of TQM Practices on Hospital Service Quality: An Assessment Study in UAE Hospitals. A multifaceted review journal in the field of pharmacy, 11(9), 347–362.

Kourkouta, L., Iliadis, C., Sialakis, C., Adamakidou, T. Ouzounakis, P. & Kleisiaris, C. (2021). Quality of health services, World Journal of Advanced Research and Reviews, 12(1), 498–502.

Soyemi, T. S., & Aborode, A. T. (2022). Shortage of hospital bed capacity and overcrowding in emergency tertiary healthcare centers in Nigeria. Annals of Medicine and Surgery, 104675.

Shui, Liu. (2021). Design and Implementation of High-Skilled Talent Information Management System Based on Multisensor Information Fusion, Journal of Sensors, Issue 1, 1–9.

التنزيلات

منشور

27-12-2024

كيفية الاقتباس

البدري ف. س. ن. ع. ا. ., & العوامي أ. م. ع. . (2024). أثر نظم المعلومات الإدارية في تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة ميدانية على العاملين بالمركز الصحي الأبيار. مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية, 21(2), 476–447. استرجع في من https://journals.asmarya.edu.ly/econ/index.php/epj/article/view/296

إصدار

القسم

الإدارة