محددات مخاطر السمعة بالمصارف التجارية الليبية

مختار عبد السلام  الغافود; عبدالعزيز محمد العيان; الحسين معمر العيان

المؤلفون

مختار عبد السلام علي الغافود قسم التمويل والمصارف، كلية الاقتصاد والتجارة زليتن، الجامعة الاسمرية
عبدالعزيزمحمد العيان باحث في قسم التمويل والمصارف. كلية الاقتصاد والتجارة زليتن ، الجامعة الاسمرية
الحسين معمر العيان باحث في قسم التمويل والمصارف. كلية الاقتصاد والتجارة زليتن ، الجامعة الاسمرية

الملخص

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على محددات مخاطر السمعة بالمصارف التجارية، والتعرض لاهم الاسباب المؤدية لحدوثها، وكذلك تحديد الوسائل والإجراءات التي تساعد على الحد من المخاطر أو التقليل منها في المصارف التجارية الليبية، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، و تم تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية والمعروفة اختصارا (SPSS). توصلت هذه الدراسة إلى أن لمحددات مخاطر السمعة (المصرف ، الإدارة، الموظفين ) تأثير كبير جداً على المصارف التجارية ، وذلك من خلاب موقع المصرف وشكله الداخلي والخارجي وأيضا مرونة ادارة المصرف في التعامل مع العملاء ، وكذلك جودة الخدمات المصرفية المقدمة من قبل الموظفين لها تأثير على سمعة المصرف، ومن ثم فهي توثر على اداء المصارف التجارية.

وأوصت الدراسة بأنه على المصارف التجارية الاهتمام بسمعة المصرف من خلال الاهتمام بمعالجة أي عوامل أو أسباب تؤثر على سمعة المصرف من الاهتمام بمبنى المصرف وشكله الداخلي والخارجي، وأيضا على إدارة المصرف معاملة جميع العملاء، وذلك بتقديم كافة الخدمات لهم وكذلك على الموظفين أن يمتازوا بالنزاهة والأخلاق في تعاملهم مع العملاء.

المراجع

- أبو شعبان، رنده محمد سعيد، دور التدقيق الداخلي في تقييم إدارة المخاطر التشغيلية، بحث استكمال لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في برنامج المحاسبة والتمويل بكلية التجارة في الجامعة اِلإِسلامية بغزة ،2016.

- أبو مؤنس، رائد نصري، مخاطر السمعة والالتزام بالشريعة في المصارف الإسلامية مجلة علوم الشريعة والقانون، المجلد 43، العدد 1، 2016.

- آل شبيب، دريد كامل، إدارة البنوك المعاصرة، الطبعة الأولى، دار المسيرة ، الأردن، 2012

- بو عبدلي أحلام، سعيد ثريا، إدارة المخاطر التشغيلية في البنوك التجارية دراسة حالة لعينة من البنوك التجارية في الجزائر، المجلة الجزائرية للتنمية الاقتصادية العدد 3، 2015.

- بوراس، أحمد، بريكة، السعيد، أعمال الصيرفة الإلكترونية "الأدوات والمخاطر"، الطبعة الأولى، دار الكتاب الحديث، القاهرة، 2014.

- تاج الدين، أميرة، دور الرقابة الداخلية في التقليل من المخاطر التشغيلية في البنوك التجارية، جامعة أم البواقي، كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير ،الجزائر ،2016.

-حسن، صلاح، تحليل وإدارة وحوكمة المخاطر المصرفية الإلكترونية، دار الكتاب الحديث، القاهرة، 2010.

-حشاد، نبيل، دليلك إلى إدارة المخاطر المصرفية موسوعة بازل 2، اتحاد المصارف العربية، بيروت، 2005.

-خزعل، نضال صاحب، أثر المخاطر التشغيلية في الصيرفة الإلكترونية في ضوء مبادئ بازل 2، مجلة دراسات محاسبية ومالية، معهد الإدارة التقنية، بغداد، العدد 20، 2012.

الشمري، راشد، استراتيجية ِإِدارة المخاطر وأثرها في الأداء المالي للمصارف التجارية دراسة تطبيقية على عينة من المصارف العراقية، رسالة دكتوراه، جامعة حلب، 2010.

-الصيرفي، محمد ،إدارة المصارف، الطبعة الأولى، دار الوفاء الإسكندرية، 2008.

-عبد المقصود، حسام عطية ،أثر المخاطر المصرفية على القيمة السوقية لأسهم البنوك التجارية رسالة ماجستير غير منشورة، كلية التجارة جامعة عين شمس ،2002.

-العلي، أسعد حميد، إدارة المصارف التجارية" مدخل إدارة المخاطر "، الطبعة الأولى، دار الذاكرة، الأردن، 2013.

-غانية، هيفاء، ِإِدارة المخاطر المصرفية على ضوء مقررات بازل 2 وبازل3 ، دراسة ميدانية لعينة من البنوك الجزائرية وكالة الوادي، رسالة ماجستير، جامعة الشهيد حمه لخضر، الجزائر، 2015.

-فلاح، فاطمة بشير قرة، "بعنوان أثر المخاطر المالية والتشغيلية على ربحية البنوك التجارية التقليدية الخاصة العاملة في سوريا "مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية، العدد8 ، جامعة أم البواقي، ديسمبر، 2018.

-المدهون، إبراهيم رباح إبراهيم، دور المدقق الداخلي في تفعيل إدارة المخاطر في المصارف العاملة في قطاع غزة، مذكرة مقدمة لنيل شهادة الماجستير غير منشورة ، قسم المحاسبة والتمويل، الجامعة الإسلامية، فلسطين، 2011.

-مصداع، راضية، إدارة المخاطر التشغيلية وفقا لاتفاقية بازل 2 في البنوك التجارية الجزائرية، مجلة الاستراتيجية والتنمية، مجلة علمية دولية محكمة متخصصة في الميدان الاقتصادي، الجزائر، العدد 13، 2017.

-المكاوي، محمد محمود، الاحتياط ضد مخاطر التمويل المصرفي، الطبعة الأولى، دار الفكر والقانون، الإسكندرية،5102

-نعناعة، بوحفص جلاب، الرقابة الاحترازية وأثرها على العمل المصرفي بالجزائر، مجلة المفكر، كلية الحقوق والعلوم السياسية، جامعة محمد خيضر، بسكرة، العدد 11.

-يوسف، هناء محمد أحمد، المخاطر التشغيلية لصيغ المشاركة وسبل التحوط منها، رسالة مقدمه لنيل درجة دكتوراه الفلسفة في الصيرفة والتمويل الإسلامي، جامعة الجزيرة معهد إسلام المعرفة، قسم الدراسات العليا والبحث العلمي، 2016.