أثر تكنولوجيا المعلومات على تفعيل وتنمية الخدمات المالية في شركات التأمين: دراسة حول كفاءة شركات التامين الليبية وآفاق استثمارها الالكتروني

عبد الرحمن  ميلاد

المؤلفون

عبد الرحمن بشير ميلاد قسم التمويل والمصارف، كلية الاقتصاد والتجارة الخمس، جامعة المرقب

الكلمات المفتاحية:

تكنولوجيا المعلومات، خدمات مالية الكترونية، الاسـتثمار الالكتروني، شركات التأمين

الملخص

هدفت هذ ا ه لدراسة إلى التعرف على أثـر تكنولوجيـا المعلومـات والاتصالات على الأداء المقدم من قبل شركات التأمين في ليبيا، وهدفت أيضا إلى معرفة مدى استفادة شركات التأمين الليبية مـن تكنولوجيـا المعلومـات خصوصا في مجال عدم الاكتفاء بالنشاط التأميني وتدعيم ذلك بالتوجـه إلـى الاستثمار الالكتروني. ولتحقيق أهداف الدراسـة، اتبعـت الد راسـة المـنهج الوصفي كما تطرقت الدراسة في الجانب التطبيقي منها إلى الوقـوف علـى مستوى تكنولوجيا المعلومات لدى شركات التأمين ال ليبية وإدراك الايجابيـات والسلبيات الخاصة بذلك والتي تؤثر على فعالية وتنمية الخدمات المالية ل هـذه الشركات. فقد قام الباحث بتطوير الاستبانة معتمداً علـى بعـض الدراسـات السابقة، حيث تم التأكد من مصداقيتها ومعامل الثبات لهـا، ويتمثـل مجتمـع الدراسة من الموظفين العاملين في شركات التأمين في مدينة طرابلس، والذين يتولون مناصب قيادية وإشرافيه ت مكنهم من إبداء الرأي والإجابة على أسـئلة الاستبيان وذلك في ث ماني (08) شركات تأمين داخل المدينة، والذي بلغ قوامه (75) موظفاً ، وقد أتبعت الدراسة أسلوب المسح الشامل، وبعد توزيع الاستبانة تم استرجاع (66) (استمارة صالحة للتحليل الإحـصائي ، ولتحليـل بيانـات الدراسة تم استخدام برنامج إحصائي من خدمـة البرمجيـات الـواردة فـي (SPSS ،(حيث تم التوصل إلى العديد من النتائج والمتمثلة أساساً في وجـود وفرة في الإمكانيات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات لكن دون للوصول الى المزايا التي تمكن المؤسسة من زيادة منافستها وتوسـعها عبـر الانتشار الكبير وزيادة استثماراتها بفضل مخرجات تكنولوجيـا المعلومـات، وإنما يقتصر الأمر -على وجه العموم - على بعـض التطبيقـات لتكنولوجيـا المعلومات من قبيل التخزين الكبير للبيانات وتنفيذ العمليات للزبـائن بـشكل أسرع.

المراجع

- أبو السعود، رمضان، (2000 (، أصول التـأمين، (الاسـكندرية: دار المطبوعـات الجامعية). - أحمد، عبدالوهاب يوسف (2008 (التمويل وإدارة المؤسسات المالية، (عمان: دار الحامد).

- الخطيب، عامر يوسف (، 2002 (، محاضرات في مناهج البحث، (غـزة: مكتبـة القدس). - الصيرفي، محمد، (2007 ، (الإدارة الالكترونية، (الاسكندرية: الدار الجامعية).

- الضمور، هاني حمود، (2005 ، (تسويق الخدمات، (عمان: دار وائل للنشر، ط3.(

- النجار، فريد راغب، (2006 ، (الاستثمار بالنظم الالكترونية والاقتـصاد الرقمـي، (الاسكندرية: مؤسسة شباب الجامعة).

- النجار، فريد راغب، وآخرون، (2006 ، (التجارة والأعمال الالكترونية المتكاملـة في مجتمع المعرفة، (الاسكندرية: الدار الجامعية). - الهانسي، مختار محمود، (2010 ، (مقدمة في مبادئ التـأمين، (بيـروت: الـدار الجامعية).

- سلامة، أسامة عزمي، موسى، شقيري نوري، (2007 ، (إدارة الخطـر والتـأمين، (عمان: دار الحامد). - عبيد، مصطفى فؤاد (، 2003 ، (مهارات طرق البحث العلمـي، (غـزة: أكاديميـة الدراسات العالمية ).

- غالب، ياسين سعد، العلاق، بشير عباس، (2006 ، (الأعمال الالكترونية، (عمـان: دار المناهج للنشر والتوزيع).

- فرغلي، عبداالله علي، (2007 ، (تكنولوجيا المعلومات ودورها في التسوق التقليـدي والالكتروني، (القاهرة: ايتراك للطباعة والنشر والتوزيع، ط1. (

- قنديلجي، عامر إبراهيم، السمرائي، إيمان فاضل، (2002 ،(تكنولوجيا المعلومـات وتطبيقاتها، (الأردن: مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع.

- فرغلي، عبداالله علي، (2007 ، (تكنولوجيا المعلومات ودورها في التسوق التقليـدي والالكتروني، (القاهرة: ايتراك للطباعة والنشر والتوزيع، ط1. (

- قنديلجي، عامر إبراهيم، السمرائي، إيمان فاضل، (2002 ،(تكنولوجيا المعلومـات وتطبيقاتها، (الأردن: مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع.

- إبراهيم، عزة عبدالسلام، (الملتقى ال عربي الثاني : التسويق فـي الـوطن العربـي الفرص والتحديات، 6-8 اكتوبر 2008 ،(تـسويق التـأمين فـي ظـل المتغيـرات الاقتصادية العالمية، (القاهرة، جامعة الدول العربية).

- أقاسم، نوال، (ملتقى التأمين كمحور فعال في التنمية الاقتـصادية، 17-21 يوليـو 2005 ،(صيرفة التأمين، ال( قاهرة، جامعة الدول العربية).

- الديوة، عبدالاله جي، (مجلة الدراسات المالية والمصرفية، العدد الخـامس عـشر، 2003 ،(التجارة الالكترونية ودورها في قطاعي المصارف والتأمين، (المعهد العربي للدورات المالية).

- السلاموني، حسين محمد، (مجلة البحوث التجارية، العدد العاش ر،1997 ،(تـصميم نظام للخبرة لاتخاذ القرارات الاستثمارية في شركات التأمين المصرية، (كلية التجارة جامعة الزقازيق).

- العجلوني، محمد محمود، (الملتقى الدولي حول المعرفة الركيزة الجديدة والتحـدي التنافسي للمؤسسات الاقتصادية، نوفمبر 2005 ،(اقتصاديات الاستثمار في ت كنولوجيا المعلومات ودوره في ظهور الاقتصاد الرقمي، (عمان، الجامعة الأردنية الهاشمية).

- القدومي، ثائر، (مجلة البلقاء للبحوث والدراسـات، العـدد الثـاني، 2006 ،(أثـر التحول لنظام التداول الالكتروني على الكفاءة التشغيلية وأداء بورصة عمان لـلأوراق المالية، (جامعة البلقاء)

- الشيشاني، عامر شرف الدين، (2004 ،(أثر تكنولوجيـا المعلومـات وتكنولوجيـا الاتصالات ال متطورة في اكتساب الميزة التنافسية، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الاقتصاد والعلوم الادارية، جامعة آل البيت.

- سلمان، برهان غسان، (2000) ، أثر نظم تكنولوجيا المعلومـات علـى الخـدمات المصرفية المتكاملة على البنوك التجارية الأردنية من منظور القيـادات المـصرفية، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الاقتصاد والعلوم الادارية، جامعة آل البيت .