الشفلو ع. ا. ح., "العلاقة بين الاغتراب الوظيفي وجودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على مصرف شمال أفريقيا - فرع قصر الأخيار", JAU, م 29, ص 199–238, 2017.