الشفلو ع. ا. ح. (2017) "العلاقة بين الاغتراب الوظيفي وجودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على مصرف شمال أفريقيا - فرع قصر الأخيار", مجلة الجامعة الأسمرية, 29, ص 199–238. doi: 10.59743/jau.v29i.552.