زلطوم محمد مصباح. "قياس الأهمية النسبية لأبعاد جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر الزبائن: (دراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة)". مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية, no. 4 (ديسمبر 31, 2014): 160–131. تاريخ الوصول نوفمبر 22, 2024. https://journals.asmarya.edu.ly/econ/index.php/epj/article/view/157.