زلطوم م. م. . "قياس الأهمية النسبية لأبعاد جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر الزبائن: (دراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة)". مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية, عدد 4, ديسمبر، 2014, ص 160-31, https://journals.asmarya.edu.ly/econ/index.php/epj/article/view/157.