بن مسعود م. م. . "قياس جودة الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر العملاء". مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية, عدد 3, يونيو، 2014, ص 250-05, https://journals.asmarya.edu.ly/econ/index.php/epj/article/view/132.