"قياس جودة الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر العملاء". مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية, عدد 3, يونيو، 2014, ص 250-05, https://doi.org/10.59743/epj.vi3.132.