زلطوم م. م. . (2014) "قياس الأهمية النسبية لأبعاد جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر الزبائن: (دراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة)", مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية, (4), ص 160–131. موجود في: https://journals.asmarya.edu.ly/econ/index.php/epj/article/view/157 (تاريخ الوصول: 24 نوفمبر 2024).