بن مسعود م. م. . (2014) "قياس جودة الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر العملاء", مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية, (3), ص 250–205. موجود في: https://journals.asmarya.edu.ly/econ/index.php/epj/article/view/132 (تاريخ الوصول: 1 نوفمبر 2024).