زلطوم محمد مصباح. 2014. "قياس الأهمية النسبية لأبعاد جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر الزبائن: (دراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة)". مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية, عدد 4 (ديسمبر):160-31. https://journals.asmarya.edu.ly/econ/index.php/epj/article/view/157.