بن مسعود محمود محمد. 2014. "قياس جودة الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر العملاء". مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية, عدد 3 (يونيو):250-5. https://journals.asmarya.edu.ly/econ/index.php/epj/article/view/132.