زلطوم م. م. . (2014). قياس الأهمية النسبية لأبعاد جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر الزبائن: (دراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة). مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية, (4), 160–131. استرجع في من https://journals.asmarya.edu.ly/econ/index.php/epj/article/view/157