بن مسعود م. م. . (2014). قياس جودة الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر العملاء. مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية, (3), 250–205. استرجع في من https://journals.asmarya.edu.ly/econ/index.php/epj/article/view/132