زلطوم م.م. 2014. قياس الأهمية النسبية لأبعاد جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر الزبائن: (دراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة). مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية. 4 (2014), 160–131.