2014. قياس جودة الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر العملاء. مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية. 3 (2014), 250–205. DOI:https://doi.org/10.59743/epj.vi3.132.